Történetünk
Kezdeteink
Minden 2001-ben kezdődött, amikor inkább véletlenül egy amerikai webáruházból vettem néhány neodímium mágnest, és ezek kivétel nélkül óriási döbbenetet keltettek minden barátom és kollégám körében.
Ilyen abszurd módon erős mágneseket addig még senki sem látott.
Amikor aztán 2002 végén szakmai újrakezdésre került sor, elhatároztam, hogy megprogramozok egy webáruházat, amelyen keresztül ezeket a mágneseket értékesíthetem.
Informatikus mérnökként sokat vásároltam a neten, és számos nem működő webáruházat és üzleti folyamatot tapasztaltam meg.
Annak az esélye, hogy sikeresen le lehessen zárni egy rendelést, és végül a megígért időn belül pontosan azt kapja meg az ember, amit megrendelt, akkoriban kb. 50% volt. E-mailes megkeresésekre gyakran sablonos, kielégítetlen válaszok érkeztek (ha egyáltalán jött válasz), telefonon pedig sokszor senkit sem lehetett elérni. A szállítási határidőket ritkán tartották be, a termékek hirtelen mégsem voltak raktáron, a rendelések „elvesztek”... Elhatároztam, hogy elkerülök minden, saját magam által megtapasztalt hibát, az oldalt és a vásárlási folyamatot egyszerűen tartom, és alapelvként minden e-mailre néhány órán belül válaszolok.
Annak az esélye, hogy sikeresen le lehessen zárni egy rendelést, és végül a megígért időn belül pontosan azt kapja meg az ember, amit megrendelt, akkoriban kb. 50% volt. E-mailes megkeresésekre gyakran sablonos, kielégítetlen válaszok érkeztek (ha egyáltalán jött válasz), telefonon pedig sokszor senkit sem lehetett elérni. A szállítási határidőket ritkán tartották be, a termékek hirtelen mégsem voltak raktáron, a rendelések „elvesztek”... Elhatároztam, hogy elkerülök minden, saját magam által megtapasztalt hibát, az oldalt és a vásárlási folyamatot egyszerűen tartom, és alapelvként minden e-mailre néhány órán belül válaszolok.
Időközben csapatunk gyorsan növekedett, de a letisztult, egyértelmű felhasználói vezetéshez és a példamutató ügyfélszolgálathoz hűek maradtunk.
Ma, rengeteg túlóra és több mint 3 millió rendelés után, vásárlóink számos pozitív visszajelzése azt látszik igazolni, hogy jó úton járunk.
Üdvözlettel: Matthias Ackermann, tulajdonos
Mérföldkövek
| október 2025 | A raktár optimalizálását folytatjuk a függőleges raktárfelület bővítésével. Ehhez jelenleg egy további polcszintet szerelünk fel. |
| szeptember 2025 | supermagnete a Galaxuson: Mágnes termékeink válogatását mostantól a Galaxus.ch oldalon is kínáljuk. |
| augusztus 2025 | A supermagnete.hu oldalon mostantól aranyos kabalánk, Magnus segíti Önt. A chatbot a rendelés állapotával, a szállítással és a visszaküldésekkel kapcsolatos kérdésekben nyújt segítséget. |
| július 2025 | Büszkék vagyunk: első Webcraft-tanulónk sikeresen befejezte képzését, és nálunk marad alkalmazásfejlesztőként. |
| február 2025 | Külső raktárunk bővül. 2025 februárja óta mágnesraktárunk 1'581 m2 alapterülettel rendelkezik. Mágnesink örülnek a plusz helynek. |
| január 2025 | Ebben a hónapban megkaptuk cégünk alapítása óta a hárommilliomodik rendelést. |
| szeptember 2024 | a supermagnete immár „on the Road” is feltűnik. Az új Lamprecht-teherautó egyedileg tervezett ponyvája Supermagneten termékeinkkel és márkanagykövetünkkel, Faustóval igazi látványosság! |
| június 2024 | A termékcsoportok praktikus termékszűrővel rendelkeznek. Ennek köszönhetően a mágnes termékeink széles választéka gyorsan és egyszerűen leszűkíthető az Ön igényeire. |
| április 2024 | A supermagnete.hu oldalon legújabb funkciónk segíti a megfelelő mágnesek keresését: A Mágnes kereső. Ezzel az eszközzel pillanatok alatt megtalálja a kívánt mágneseket. |
| február 2024 | Facebook-közösségünk növekszik. Már 50'000 rajongót számlál! |
| október 2023 | A Supermagnete.hu most már Dark Mode-ban is elérhető. |
| szeptember 2023 | Minőségirányítási vezetővel és IT-osztályunk bővítésével csapatunk létszáma tovább nő, immár 60 fő fölé. Így ügyféligényeit még jobban és gyorsabban tudjuk kielégíteni. |
| június 2023 | Ha érdekes ügyfélalkalmazásokat talál, ezeket mostantól "lájkok" adásával elmentheti ügyfélszámlájában, és később könnyebben újra megnyithatja. |
| január 2023 | Juhú, 20 éves a supermagnete! Érdekes információkat jubileumunkról a Jubileumi oldalon talál. |
| október 2022 | Ügyfélfelmérésünk megújul. Ebbe értékes ügyfélvisszajelzéseket is beépítettünk, és többféle optimalizálást hajtottunk végre. |
| szeptember 2022 | Idén három új kutyát üdvözölhetünk a Webcraft-falkában. A Biztonság és behajtás csapat immár nyolc hűséges társsal büszkélkedhet. |
| augusztus 2022 | Első Webcraft-tanulónk megkezdi alkalmazásfejlesztői képzését. |
| május 2022 | Bővítjük kínálatunkat, és újonnan bevezetjük a mágnesrendszerek kategóriát. Ezek különböző kivitelben érhetők el. Választhat gumírozott mágnesrendszerek közül kampóval, szemmel vagy fogantyúval. |
A praktikus, szuper rugalmas tapéta használatban
| december 2021 | Egy év alatt áttörjük a 250 000 rendelés határát. |
| október 2021 | Usteri központunkban ismét bővítjük az irodaterületet. Mostanra csaknem 1 600 m² áll rendelkezésünkre. |
| március 2021 | Ebben a hónapban majdnem 24 000 rendelés érkezett be hozzánk. |
| január 2021 | Megkezdjük szuperflex falburkolataink értékesítését professzionális felhasználásra. |
Hurrá, 2 millió rendelés!
| november 2020 | Nem tartunk Black Fridayt, helyette „Green Fridayt” szervezünk. Ennek keretében a napi forgalmunk 5 %-át az One-Tree-One-Life szervezetnek adományozzuk. Így Indonéziában 1 000 fát ültetnek a lerombolt esőerdők területein, és 5 évig gondozzák őket. |
| április 2020 | A horgász mágnesek kínálata rohamosan bővül. Újdonságként óriási erejű mágnesek és a mágnes horgászathoz illő kiegészítők kaphatók. |
| január 2020 | Cégünk alapítása óta 2 millió rendelés érkezett be hozzánk. |
Weboldalunk új fényben tündököl
| december 2019 | Facebook-oldalunk büszkén 40 000 rajongót számlál. |
| november 2019 | Megújítottuk weboldalunk dizájnját. Emellett mostantól egy továbbfejlesztett keresőfunkció és az egyszerű újrarendelés is az Ön rendelkezésére áll a Kundenlogin felületen. |
| február 2019 | Pole Detector App alkalmazásunk segítségével már mobiltelefonjával is gyorsan meghatározhatja a mágnesek északi és déli pólusát. |
Az ügyfélszolgálat új irodai helyiségei
| december 2018 | Már több mint 1 400 termék található webáruházunkban. |
| április 2018 | Legnépszerűbb YouTube-videónk eléri a 250 000 megtekintést. |
| február 2018 | Svájci központunk usteri irodaterülete 400 m²-rel, immár 1 300 m²-re bővül. |
| január 2018 | a www.supermagnete.ch már 15 éve online! |
| november 2017 | A Webcraftnál immár 50 munkatárs dolgozik. |
| november 2017 | A cégalapítás óta 1,5 millió rendelést dolgoztunk fel. |
| január 2017 | Már 20 000 mágnesrajongó követ minket a Facebook oldalon. |
Kínálatunk ma már mindenféle mágnest tartalmaz
| december 2016 | Megdöntjük az egy év alatt teljesített 200 000 rendelés rekordunkat. |
| november 2016 | Egy hónap alatt több mint 20 000 rendelést bonyolítunk le. |
| november 2016 | A 750. ügyfélprojekt online kerül. |
| november 2016 | A "Black Magnetic Friday" napon csaknem 1500 rendelést dolgozunk fel egyetlen nap alatt – ez a legjobb eredményünk! |
| július 2016 | Több mint 1000 termék található a webshopunkban, köztük egyre több nem mágneses is. |
1 millió rendelést meg kell ünnepelni
| június 2015 | A Webcraft GmbH Schweiz Webcraft AG-vá alakul. |
| április 2015 | A cégalapítás óta egymillió rendelést kezeltünk! |
| február 2015 | A Webcraftnál időközben 40 munkatárs dolgozik. |
Raktári polcok a Murghofban
| augusztus 2014 | Logisztikai központ és raktár újonnan kb. 2 000 m² alapterülettel. |
| június 2014 | Több mint 500 mágnes és mágneses termék található webáruházunkban. |
| január 2014 | a www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt és www.supermagnete.ro weboldalak elindulnak. |
A pihenőterület az új irodában
| június 2013 | Átköltözünk Usterben a Weiherallee 11a címre. Újonnan 900 m² irodaállomány áll rendelkezésünkre. |
| március 2013 | A Webcraft GmbH 10 éves lett. Különféle jubileumi programokra kerül sor. |
| január 2013 | Elindul a www.supermagnete.at. |
A Webcraft GmbH irodaháza Gottmadingenben
| január 2011 | A németországi Gottmadingenben székhellyel rendelkező leányvállalat, a Webcraft GmbH megalakul. Minden uniós ügyfelet a Webcraft GmbH (Németország) lát el. |
| szeptember 2010 | A Webcraftnak időközben 25 munkatársa van. |
| január 2009 | A www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu és www.supermagnete.nl weboldalak elindulnak. |
A supermagnete új logója
| október 2008 | Logisztikai partnerünk 500 m² alapterületű új szállítási központba költözik a supermagnete termékeink raktározásához, csomagolásához és szállításához. |
| szeptember 2008 | A www.supermagnete.it elindult. |
| április 2008 | A www.supermagnete.fr elindult. |
| november 2007 | Új helyiségekbe költözünk, háromszoros irodaterülettel. |
| január 2007 | a supermagnete új logót kapott! |
A webáruház korábbi verziója
| december 2006 | A bolt spanyol és holland nyelvű verziója online elérhetővé válik. |
| november 2006 | A bolt olasz nyelvű verziója online elérhetővé válik. |
| augusztus 2006 | A bolt francia nyelvű verziója online elérhetővé válik. |
| július 2006 | A bolt angol nyelvű verziója online elérhetővé válik. |
A Murghof műhely épülete
| november 2005 | Az EU-ban lévő összes ügyfelet a konstanz-i kiszállítási raktárunkon keresztül szolgáljuk ki. Ennek köszönhetően az EU-ügyfelek számára a szállítás átfutási ideje, költsége és minősége jelentősen javul. |
| június 2004 | A Murghof védett műhely vállalja a raktározást, a csomagolást és a feladást. |
| március 2004 | A www.supermagnete.de elindul. A németországi ügyfeleknek szánt szállítmányokat gyűjtő vámkezeléssel vámoljuk, majd Konstanzból adjuk fel. Így a németországi ügyfelek számára minden ÁFA- és vámügyi probléma megszűnik. |
A supermagnete első logója
| június 2003 | A raktározást, a csomagolást és a szállítást egy logisztikai céghez szervezzük ki. |
| március 2003 | Megalakul a Webcraft GmbH (Svájc). |
| január 2003 | Elindul a www.supermagnete.ch. |
